중고차 구매는 아무래도 신중할 수밖에 없는데요. 엔카는 전문가가 점검을 마친 차량을 집 앞까지 배송해주고, 마음에 안 들면 7일 이내 환불 요청도 받고 있습니다. 엔카 홈서비스에 대해 꼼꼼하게 알아보겠습니다.
목차
엔카 홈서비스란?
무사고 진단 차량을 집 앞까지 배달받아서, 7일간 타보고 구매를 최종 결정하는 엔카의 서비스입니다. 전문가가 진단을 끝낸 차량이기 때문에 안심하고 구입할 수 있습니다. 광고된 내용과 다른 점이 있을 경우 무료로 환불도 해주기 때문에 믿고 선택할 수 있습니다.
또한 직장인들은 차량을 보러 갈 시간이 빠듯한데요. 택배로 물건 주문하듯이 차량을 내 집 앞까지 배송해주기 때문에 시간을 절약할 수도 있습니다.
다른 중고차 사이트인 K카가 3일 책임 환불제를 시행하고 있으며, 엔카는 7일로 서비스 기간이 더 긴 것이 장점입니다.
서비스 이용 절차
이용 절차는 다음과 같습니다.
- 엔카의 전문 진단 마스터가 차량의 사고유무, 등급, 옵션 등을 꼼꼼하게 따져서 엔카 홈서비스에 부합한 차량을 선별합니다.
- 홈서비스 가능 차량(현재 1만 3천여 대가량) 중 원하는 차량을 선택해 홈서비스를 신청합니다.
- 전문 담당자가 1:1로 매칭 되어 상담을 진행해드리고, 구매 결정 시 결제를 진행합니다.
- 구매 내용 확인 후 지정날짜와 시간에 차량을 배송받습니다. (직접 가서 픽업할 수도 있습니다.)
- 집으로 차량을 인수받습니다.
- 인수 후 7일간 타보고 환불이 가능합니다. 구매가 확정되는 시점에 명의이전이 진행됩니다.
이용료 및 환불규정
과거와 달리 중고차 사이트에 차량 정보들이 투명하게 공개되고 있지만, 여전히 중고차 구매 피해를 입는 소비자들이 생기고 있습니다. 정보가 부족한 소비자의 입장에서는 중고차 구매가 어려울 수밖에 없죠. 중고차 구매 전 살펴봐야 할 사항들도 참 많습니다.
그런 점에서 7일간 타보고 결정할 수 있는 것은 매우 매력적인 서비스인 것 같은데요. 서비스의 이용요금과 환불규정에 대해 자세히 알아보겠습니다.
서비스 이용 요금
엔카 홈서비스는 아쉽지만 공짜가 아닙니다. 이용요금을 표로 정리해드리겠습니다. 차량을 원하는 곳으로 배송받을 수도 있고, 방문해서 직접 확인하고 픽업해올 수도 있습니다.
| 구분 | 홈서비스 이용료 (탁송료 별도) |
홈서비스 방문픽업 이용료 | |
| 국산차 | 5,000만원 미만 | 110,000 | 차량가액의 0.5% |
| 5,000만원 이상 | 220,000 | ||
| 수입차 | 5,000만원 미만 | 110,000 | |
| 5,000만원 이상 | 220,000 | ||
※ 회사가 환불 요청을 수락한 경우 홈서비스 이용료도 함께 반환됩니다. (탁송료는 반환되지 않습니다.)
반환금
7일간 차를 타보고 결정한다고는 하지만, 차량 수령일 포함 3일 이내에 환불을 해야 별도의 반환금이 발생하지 않습니다.
그리고 3일 이내라고 해도 차량의 문제로 인한 환불이 아닌, 고객의 단순변심일 경우에는 재상품화 비용이라는 것이 발생합니다. 이는 차량 판매자에게 지급되는 차량 재성능 점검, 세차 등의 비용이며, 국산차는 10만 원, 수입차는 15만 원으로 책정되어있습니다.
4일 이후에 환불하는 경우, 차량에 따라 다르지만 20~50만 원의 환불수수료가 발생합니다. 5천만원 이상 차량에 대해서는 최대 100만 원, 1억 원 이상 차량에 대해서는 최대 300만 원의 환불 비용이 발생합니다. 만약 단순변심으로 인한 환불의 경우, 재상품화 비용도 같이 발생합니다.
환불 불가능한 경우
엔카 홈서비스로 환불이 불가능한 경우를 알아보겠습니다.
- 차량 인수 후 차량의 사고, 고의적인 파손, 범죄에 이용되는 경우
- 임의의 추가 장착품 및 차량에 투입된 비용 (블랙박스, 선팅, 타이어, 각종 오일, 세차, 주유비 등)
- 차량을 구매하면서 발생하는 탁송(배송)료는 환불이 불가능합니다.
※ 2022.08.30 홈서비스 환불 약관을 참고하였습니다.
엔카 홈서비스에 대해 알아보았습니다. 차에 대해 잘 모르는 사람일수록 중고차 구매가 낯설고 어려울 수밖에 없는데요.
엔카의 진단 전문가들이 여러 가지를 살펴보고 홈서비스 차량을 선택하기 때문에 조금은 안심하셔도 되겠습니다. 하자 있는 차량을 내놓았다간 바로 환불 요청을 할 거기 때문이죠. 7일 이내 구매를 취소할 수 있다는 점도 안심할 수 있는 포인트입니다.
하지만 단점도 있습니다. 단순변심 환불의 경우에는 비용이 발생하기 때문에 차량 구매 전 꼼꼼하게 살펴볼 필요가 있고, 7일이라곤 하지만 4일부터는 환불수수료가 있기 때문에 차량 인수 후 3일 안에 최대한 선택을 해야 합니다.
엔카는 중고차 매물이 아주 많고, 역사도 가장 오래된 믿을만한 중고차 플랫폼입니다. 중고차 필요하신 분들은 엔카에서 좋은 매물 검색해보시고, 이용자들의 후기도 잘 읽어보시고, 홈서비스도 꼭 이용해보시길 바랍니다.
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